Política de privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Te recomendamos que dediques unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestra Política de Privacidad0
1. -¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Maria del Mar Santiago Trigueros (en adelante Centromoda Málaga) es el responsable del tratamiento de los datos personales del usurario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
2. -¿Qué datos tuyos tratamos?
2.1 Datos proporcionados por el/la interesado/a:
Centromoda Málaga puede recopilar datos de carácter personal que nos proporciones de forma directa a través de los distintos formularios establecidos. Cuando te registras como cliente/a o realizas una compra, tus datos personales, así como las operaciones realizadas y en curso, se almacenan en nuestros sistemas de información. En cualquier momento puedes modificar todos los datos en el panel de control de usuario.
Dentro de estos formularios podrás comprobar cómo alguno de los campos se encuentra marcado como obligatorio y es que sin esa información no podremos prestarte el servicio solicitado. Estos datos son los estrictamente necesarios para tramitar tu pedido.
Los/as clientes/as de Centromoda Málaga facilitáis los datos de forma voluntaria si os registráis través de la página web. En ese momento se crea un perfil de usuario cuya finalidad es gestionar el pedido formulado por ti como cliente/a.
Adicionalmente, el desarrollo de nuestra relación genera información tal como datos transaccionales (por ejemplo, información que nos aportes acerca de tus tickets de compra, pedidos, devoluciones, etc.), datos de conexión y navegación a través de las distintas páginas web, histórico de reclamaciones e incidencias, etc. Centromoda Málaga trata esta información a nivel estadístico con el objetivo de analizar los servicios que presta a sus clientes/as.
Centromoda Málaga está presente a través de sus marcas en las redes sociales y, además, facilita a los/as usuarios/as la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social. El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con Centromoda Málaga a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por el aviso legal de nuestra web y las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El/la usuario/a es conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.
Por último, únicamente en el supuesto de que nos autorices para ello, podremos tratar tu número de tarjeta truncado (esto es, parcialmente encriptado) para recordar tu método de pago y facilitarte la realización de compras. Para garantizar la seguridad de tu información de pago en ningún supuesto dispondremos de tu número de tarjeta completo.
2.2 Datos no proporcionados conscientemente por el/la interesado/a resultantes de la aplicación de algoritmos (datos inferidos):
Cada vez más, las empresas utilizan datos que no han sido proporcionados directamente por los titulares. Estos datos, denominados “inferidos”, son los datos resultantes de una aplicación de algoritmos que analiza una variedad de datos tales como medios de comunicación social y registros de compras, con el fin de perfilar a las personas. Esto es para, por ejemplo, conocer el interés del cliente por determinados productos, los momentos de compra, gustos, histórico de compras, promociones consumidas, etc. Puedes obtener más información al respecto en el siguiente apartado que detalla las finalidades del tratamiento.
3. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos tus datos?
3.1 Gestionar los servicios contratados y llevar a buen término la relación contractual:
Tus datos serán tratados para prestar el servicio solicitado, lo que, entre otras actividades, puede implicar: (I) tu registro como cliente; (II) preparación del pedido y gestión de la entrega por alguno de los canales disponibles; (III) tramitar y dar respuesta a tus dudas, consultas o reclamaciones.
La no aceptación de esta finalidad conllevará que no podremos suscribir el/los contrato/s para prestarte los servicios en los que estás interesado/a.
Base Legitimadora
Ejecución del contrato.
Categoría de datos
Datos identificativos y de contacto.
Transacciones de bienes y servicios.
Otras categorías de datos.
Datos derivados del uso del servicio.
3.2 Enviar información comercial sobre productos y servicios de nuestras marcas así como de productos y servicios de otras marcas fabricados y/o comercializados por Centromoda Málaga
Siempre que lo solicites a través de las casillas habilitadas en los distintos formularios te enviaremos información comercial sobre ofertas, promociones y descuentos. Asimismo, podremos remitirte la información acerca de los productos o servicios cuya marca es titularidad de terceras empresas, con quienes Centromoda Málaga hubiese llegado a un acuerdo para permitir su distribución o su producción bajo licencia.
Esta información será remitida por los distintos medios de contacto (electrónicos y no electrónicos): dirección postal, e-mail, teléfono móvil (SMS, RCS…), entre otras.
Base Legitimadora
Consentimiento.
Categoría de datos
Datos identificativos y de contacto.
Datos derivados del uso del servicio.
3.3 Elaboración de perfiles:
A través de esta finalidad Centromoda Málaga recoge y trata datos de análisis de las compras (importes, frecuencia, compras en tienda física y/o tienda online, etc.), de si te beneficias de ser miembro de una o ambas marcas (Centro Moda), de tus intereses y preferencias... de modo que esta información permita a Centromoda Málaga ofrecerte productos y servicios que puedan interesarte, y no otros.
El tratamiento de datos con la finalidad de elaboración de perfiles y marketing se basa en el interés legítimo de Centromoda Málaga. A tal fin, Centromoda Málaga ha ponderado los intereses y los derechos de los/las interesados/as, y las medidas adoptadas por el responsable para cumplir sus obligaciones generales en términos de proporcionalidad y transparencia, y ha concluido que:
1. El impacto sobre los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas es reducido.
2. Dicho tratamiento puede ser previsto de forma razonable por el/la interesado/a a quien le interesa recibir ofertas personalizadas y, por el contrario, le resulta molesta la publicidad genérica.
3. El tratamiento de los datos con las finalidades anteriores no da lugar a la exclusión, discriminación, difamación o a situaciones que pongan en riesgo la reputación del interesado y/o el poder de negociación.
El análisis realizado tendrá como finalidad identificar qué productos y servicios son más afines a distintos grupos de usuarios/as que compartan rasgos comunes (Ej: edad) o hábitos de compra similares (Ej: fechas en las que suelen comprar).
Base Legitimadora
Interés legítimo con el objeto de mejorar el servicio y ofrecer los productos más precisos al cliente.
Categoría de datos
Datos identificativos y de contacto.
Características personales.
Transacciones de bienes y servicios.
Otras categorías de datos.
Datos derivados del uso del servicio.
3.4 Gestión y análisis de la navegación web:
Gestión de la navegación web del usuario/a. Tratamos la información para permitir y facilitar el acceso y navegación por nuestros medios digitales. Por ejemplo, para ofrecerte la versión de la página web que mejor se adapte a las características del dispositivo que elijas para entrar en nuestra web, a tu idioma, etc. Asimismo, previo a tu consentimiento, realizaremos análisis de tu navegación con el fin de adaptarnos a tus necesidades. Puedes consultar nuestra política de cookies aquí.
Base Legitimadora
Interés legítimo con el objeto de mejorar el servicio y ofrecer los productos más precisos al cliente.
Categoría de datos
Datos identificativos y de contacto.
Características personales.
Transacciones de bienes y servicios.
Otras categorías de datos.
Datos derivados del uso del servicio.
3.4 Gestión y análisis de la navegación web:
Gestión de la navegación web del usuario/a. Tratamos la información para permitir y facilitar el acceso y navegación por nuestros medios digitales. Por ejemplo, para ofrecerte la versión de la página web que mejor se adapte a las características del dispositivo que elijas para entrar en nuestra web, a tu idioma, etc. Asimismo, previo a tu consentimiento, realizaremos análisis de tu navegación con el fin de adaptarnos a tus necesidades. Puedes consultar nuestra política de cookies aquí.
3.5 Cumplir con las obligaciones legales:
Centromoda Málaga está sujeto a distintas normativas que implican la necesidad de tratar datos personales para cumplirlas. (Ej: Normativa fiscal). En el cumplimiento de estas obligaciones, Centromoda Málaga podrá comunicar sus datos a las Administraciones Públicas o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales establecidos.
Base Legitimadora
Obligación legal.
Categoría de datos
Datos identificativos y de contacto.
Características personales.
Transacciones de bienes y servicios.
Otras categorías de datos.
Datos derivados del uso del servicio
4. ¿Cómo puedes dejar de recibir ofertas comerciales
En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos, se habilitará un link (Cancelar suscripción o similar) que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales.
Por regla general, el plazo de tramitación es de 48-72 horas por lo que es posible que en este tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Si te has registrado como cliente/a en nuestra web, tus datos personales serán conservados mientras no solicites tu baja, pues entendemos que mientras tanto, continúas interesado en conservar tu cuenta con independencia de que tu actividad como cliente/a pueda verse interrumpida durante un período de tiempo. Si no te has registrado como cliente pero realizas una compra online, tus datos serán conservados hasta confirmar que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones.
Una vez solicites tu baja o confirmes que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones, tus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos. Esto implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados.
Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificas, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años.
6. ¿Compartiremos tus datos con terceros?
Para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es necesario que comuniquemos tus datos personales a las siguientes entidades en función de la base legitimadora que ampara dicha comunicación:
En base a la ejecución del contrato, tus datos de pagos son recogidos por la entidad financiera o la pasarela de pago que gestione el cobro.
Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, podremos comunicar sus datos a:
• Juzgados o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales establecidos.
• Agencia Tributaria y demás administraciones competentes, para el cumplimiento de obligaciones legales de cualquier índole.
Para cumplir con nuestro interés legitimo, consistente en mantener una gestión centralizada de clientes podremos comunicar tus datos para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales; Centromoda Málaga tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Lee y conoce tus derechos.
7.1 Derecho de acceso:
Tendrás derecho a obtener de Centromoda Málaga confirmación de si estamos tratando o no datos personales que te conciernen, además de información sobre: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo. En estos casos, Centromoda Málaga te facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento.
7.2 Derecho de rectificación:
Tienes derecho a solicitar que Centromoda Málaga rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si estás registrado en nuestro sitio web puede resultar más sencillo que los corrijas directamente mediante la modificación de tu perfil.
7.3 Derecho de supresión/derecho al olvido:
Tendrás derecho a obtener de Centromoda Málaga la supresión de los datos personales que te conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes:
1. Que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
2. Que retires el consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico.
3. Que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento
4. Que hayan sido tratados ilícitamente.
7.4 Derecho de limitación:
Tendrás derecho a obtener de Centromoda Málaga la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
1. Cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales.
2. En el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y Centromoda Málaga se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de uso.
3. Que Centromoda Málaga ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
4. En el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de Centromoda Málaga prevalecen sobre los tuyos.
7.5 Derecho de portabilidad:
Tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. El ejercicio de este derecho se entenderá sin perjuicio de las facultades otorgadas por el derecho de supresión.
Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a Centromoda Málaga. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que Centromoda Málaga hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por Centromoda Málaga de los servicios prestados.
7.6 Derecho de oposición:
Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercites este derecho, Centromoda Málaga dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto el marketing directo tendrás derecho a oponerte en todo momento al tratamiento de los datos personales que te conciernen, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada estrategia de marketing. De modo que, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
7.7 Decisiones individuales automatizadas:
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre tú y Centromoda Málaga; esté autorizada por el derecho aplicable a Centromoda Málaga siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en tu consentimiento explícito.
7.8 Derecho a presentar una reclamación:
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Centromoda Málaga C/ Especerias,14 29005- Málaga
. E-mail: mar.santiago@centromodamalaga.com
8. Modificaciones y consultas:
Centromoda Málaga se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. En caso de que se modifique la Política de Privacidad te lo comunicaremos a través de nuestra página web o a cualquier otro medio de comunicación, con el fin de asegurarnos de que estés informado de los nuevos términos de privacidad aplicables. Si continúas haciendo uso de los servicios disponibles vía esta web después de que te hayamos informado de los cambios introducidos en nuestra Política de Privacidad significará que estás de acuerdo con los nuevos términos, excepto en relación con posibles finalidades de tratamiento de datos en las que se requiera su consentimiento.
9. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el/la usuario/a:
Los/as usuarios/as, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El/la usuario/a garantiza que los datos personales facilitados al Centromoda Málaga son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Centromoda Málaga informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario/a. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
10. Medidas de seguridad:
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, Centromoda Málaga está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el/la interesado/a y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Centromoda Málaga garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los/las usuarios/as y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Política de cookies:
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Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al responsable a través de Centromoda Málaga. C/ Especerias 14 - 29005 Málaga (España) E-mail: mar.santiago@centromodamalaga.com